iade ve değişim
iade ve değişim
iade / değişim şartları sezon ürünlerinde herhangi bir nedenle sipariş verdiğiniz üründen memnun kalmadıysanız; gönderinizi aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. işlemi gerçekleştirmek için siparişinizle birlikte gelen faturanızın alt kısmında bulunan iade ve değişim formunu doldurunuz. ürünü, iade ve değişim formu bulunan faturası ve aksesuarları ile eksiksiz paketleyiniz. iade edilecek paketi anlaşmalı olduğumuz kargo seçeneklerinden birisini tercih ederek formda belirtilen kargo kodları ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
iade ve değişim formuna erişiminiz olmaması durumunda hafta içi 08.00 – 18.00 saatleri arasında
- info@agletistanbul.com adresine mail gönderebilir,
müşteri hizmetlerimiz hafta sonu hizmet verememektedir.
genel:
1. kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği (rg:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
4. satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
5. satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
satın alınan ürün bedeli ödenmez ise:
1. alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
kredi kartının yetkisiz kullanımı ile yapılan alışverişler:
1.ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcı ‘ya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcı ‘ya ait olacak şekilde satıcı ‘ya iade etmek zorundadır.
öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemez ise:
1. satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcı’ya bildirilir. alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü:
1. alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
cayma hakkı:
1. alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcı ’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
2. satıcının cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:
şirket
adı/unvanı:
adres:
eposta:
tel:
faks:
cayma hakkının süresi:
1.alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
2. cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı’ ya aittir.
3.cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde satıcı’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” hükümleri çerçevesinde kullan